平素より「ナゾトキゲームオンライン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社のメール送信システムにおいて不具合が発生し、一部のメールが正常に送信・受信されない事象が発生しておりました。 ご利用のお客様には、多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関する詳細は以下の通りです。

1. 発生期間

2025年12月25日（木） ～ 2026年1月4日（日）

2. 不具合の内容と影響

ナゾトキゲームオンラインのシステム不具合により、上記期間中に以下の事象が発生しておりました。

• 新規会員登録時のメール送信失敗：仮登録から本登録へ進むための認証メールが送信されない。
• パスワードリセット用のメール送信失敗：パスワードを再設定をするために必要なメールが送信されない。
• お問い合わせフォームの送信失敗：お客様からいただいたお問い合わせが、弊社側に届かない。

3. 現在の状況

現在はシステムの修復が完了し、正常にメールの送受信が行える状態となっております。

4. お客様へのお願い

誠に恐縮ではございますが、該当期間中に心当たりのあるお客様におかれましては、以下のご対応をいただけますと幸いです。

• 新規会員登録を試みられた方：大変お手数ですが、再度公式サイトより「新規会員登録」のお手続きをお願いいたします。
• パスワードリセットを試みられた方：大変お手数ですが、再度公式サイトより「パスワード再設定」のお手続きをお願いいたします。
• お問い合わせをされた方：弊社にて内容の確認ができていない可能性がございます。恐れ入りますが、再度ナゾトキゲームオンラインのお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。お問い合わせフォームの送信と同時に、内容確認のメールがお客様宛に送信されるようになっております。

本不具合の確認および状況把握に時間を要し、お客様へのご案内が遅れましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 今後は迅速な情報提供と適切な運用を徹底し、信頼回復に努めてまいります。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、ナゾトキゲームオンラインのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 今後ともタンブルウィード・ナゾトキゲームオンラインをよろしくお願い申し上げます。